Procesverslag

De eerste week van mijn stage! Het was natuurlijk spannend maar we werden goed ontvangen. Zo begonnen we met 10 stagiaires tegelijk aan een inwerktraject. in de eerste week heb ik vooral veel informatie op gedaan over het bedrijf, mijn collega's, de verschillende afdelingen en de werkzaamheden. Tijdens deze eerste week ben je dus bezig met het inloggen en begrijpen van de desbetreffende systemen waar het bedrijf mee werkt. 

Na een goede landing en kennismaking tussen de werknemers en de stagiaires kon het inwerk traject beginnen. Dit betekende dat we de aankomende 3 weken werden meegenomen in alle werkzaamheden die er zijn binnen het bedrijf, zodat we weten wat wij moeten doen maar ook weten wat de rest binnen het bedrijf doet. 

Zo kregen we in de eerste week vooral uitleg van Wesley (recruitment manager) over Byner. Byner is het systeem waar we alle gesproken kandidaten in verwerken. Na een aantal oefeningen en meetings hadden we uiteindelijk het systeem onder de knie. Daarnaast kregen we ook uitleg over hoe we de telefoon moesten opnemen en hoe we de deur moesten openmaken. We zijn een recruitment bureau wat zich bezig houdt met mensen, het is dus de taak aan ons om de best mogelijk indruk achter te laten binnen het bedrijf. Zo is het belangrijk om de telefoon zo snel mogelijk op te nemen en de deur zo representatief mogelijk open doen. 

In de ochtenden kregen we vaak uitleg over deze bepaalde zaken, waarna we in de middag aan de slag konden gaan met de werkzaamheden die in de ochtend waren uitgelegd. 

Tot slot moesten we elke dag een samenvatting schrijven over de verschillende trainingen en meetings die we die dag hebben gehad, zodat je het voor jezelf nog een keer opschrijft en het dus beter onthoudt. Daarnaast kan je altijd nog terug kijken op je samenvattingen als er nog iets onduidelijk is voor je.

Al met al was het een drukke eerste week waarbij je werd overstroomt  met informatie. 

Nadat we waren geland in de eerste week van de stage organisatie was het in de 2e week meer de taak om steeds meer dingen zelfstandig op te pakken. Dit allemaal onder begeleiding van huidige werknemers, zodat we gelijk feedback kregen en hiermee weer aan de slag konden. Ik merkte direct dat het een bedrijf is wat wil blijven groeien en optimaliseren. Ik had vooral in de eerste weken wel wat moeite met het ontvangen van deze feedback. Dit omdat ik dit niet echt gewend was om in een wat 'hardere' omgeving terecht te komen met directe feedback. 

In de 2e week zaten we ook nog in het inwerktraject waarbij de gehele week eigenlijk weer bestond uit het volgen van trainingen en het meekijken met huidige werkgevers. Dit om ons zo goed mogelijk voor te bereiden, want na week 3 moesten we eigenlijk alles zelfstandig doen. 

Zo kregen we uitleg over hoe je het beste kan screenen en hoe je dit het beste kan verwerken in de verschillende systemen. Hierbij was het de taak om mee te kijken met andere collega's en uiteindelijk gewoon aan de slag te gaan. We moesten zo snel mogelijk dingen doen, zodat we snel tegen dingen aanliepen. Als je ergens tegen aanliep kon je hierbij direct aankloppen bij een collega en zorgde die voor feedback om je verder te helpen en je hier dus niet meer tegen aan zou lopen.

Ook kregen we meer informatie over het bedrijf zelf en wat de logistieke sector inhoudt. Dit doordat eigenlijk niemand echt iets wist over deze sector. Het is natuurlijk lastig om vacatures te vullen als je niet weet wat de vacature inhoudt. Hierdoor kregen we een training waarbij we alle logistieke termen gingen doorlopen zodat we hier meer duidelijkheid over kregen. Zo wist ik eigenlijk in week 2 al waar iedereen het over had en zat ik niet met vraagtekens in mijn hoofd over bepaalde vaktermen. 

Ook kregen we in deze week een buddy toegewezen. Dit betekende dat elke stagiair aan een accountmanager werd gekoppeld en deze de gehele stage periode het aanspreekpunt was van de stagiair. In mijn geval was Jasper mijn buddy. We hebben afgesproken om wekelijks een zit moment in te plannen waarbij we de week evalueren en eventueel lastige situaties  bespreken.

In de laatste week van ons inwerktraject kregen we de laatste trainingen en cursussen zodat we vanaf week 4 zelfstandig aan de gang konden gaan. Zo kregen we een grote training waarbij we informatie kregen over het voeren van intake en kennismakingsgesprekken. Dit is een van de grootste onderdelen binnen de werkzaamheden. 

Hierin kregen we extra uitleg over hoe je zo'n gesprek het beste in kan gaan met een aantal ijsbrekers bijvoorbeeld. Ook kregen we uitleg hoe je dieper kan ingaan op de wensen en eisen die de persoon zoekt in een nieuwe baan. Er werd duidelijk gemaakt dat je daadwerkelijk moet doorvragen bij verschillende vragen en antwoorden. Het is bij een kennismakingsgesprek de bedoeling dat je tot in de puntjes weet waar de desbetreffende persoon naar opzoek is, zodat wij hiermee zo gericht mogelijk kunnen zoeken. Om dit te oefenen keken we een aantal keer mee  met collega's, zodat we hiervan gelijk konden leren en er een mooi beeld kregen hoe de collega's dit gesprek invullen.

Zo mocht ik na een aantal keer meekijken zelfstandig het gesprek voeren. Hierbij keek Jasper mee en kreeg ik na het voeren van het gehele gesprek een aantal feedback punten die ik kon gebruiken bij de andere gesprekken. Ik merkte dat ik met de tijd steeds beter met feedback om kon gaan. Toen ik in het begin feedback kreeg had ik het idee dat ik alles helemaal verkeerd had gedaan en dat ze me aan het afkraken waren. Uiteindelijk kwam ik erachter dat ze het bedrijf en de werkzaamheden willen optimaliseren en hierbij is het geven van feedback dus nodig. 

De feedback van Jasper was dat ik de kandidaat in het begin wat meer op zijn/haar gemak mag stellen. Dit doormiddel van een kort "ijsbrekertje". De kandidaten gaan er van uit dat het een sollicitatie gesprek is, waardoor ze soms wat zenuwachtiger over kunnen komen. Verder kon ik iets rustiger spreken op sommige momenten en mocht ik wat vaker dieper ingaan op verschillende vragen. Deze feedback is uitgebreid besproken met elkaar. Hierdoor kon ik mijn kennismakingsgesprekken zelfstandig oppakken. 

Aan het eind van deze week heeft Jasper al mijn werkzaamheden gecontroleerd en hierbij meegekeken zodat ik vanaf week 4 volledig zelfstandig te werk kon gaan. Natuurlijk kon ik met verdere vragen bij de collega's terecht. Ik vond het toch wel fijn om zo'n buddy te hebben. Dit doordat ik iemand had waar ik alles mee kon bespreken en het gewoon erg laagdrempelig was om Jasper aan te spreken.

In deze week werden we volledig losgelaten van de trainingen en cursussen en moesten we zelfstandig onze week indelen. Ik had er in het begin wel moeite mee om mijn eigen week in te delen en om de afspraken te plannen. Dit heb ik aangekaart bij mijn buddy en we zijn hierover in gesprek gegaan.

De eerste zelfstandige week verliep al met al redelijk soepel. Ik vond het fijn dat we nu zelf aan de slag konden gaan. Ik hou zelf van  aanpakken en  wil liever zelf aan de slag gaan dan een hele dag te luisteren naar uitleg. 

Zo ben ik deze week lekker gaan screenen en heb ik zelfstandig ook 3 intake gesprekken gevoerd. Ik merkte dat ik soms nog niet helemaal door had waar de kandidaat of collega het over had als het ging  om een aantal logistieke termen. Het was dan juist de taak om hierover vragen te stellen. Zo kreeg ik steeds meer duidelijkheid over de logistieke sector en de termen die hierbij komen kijken en kon ik hier  beter op anticiperen.

Zo kreeg ik de vraag om via Indeed een meewerkend voorman te zoeken in de omgeving Tilburg. Ik wist niet precies wat de werkzaamheden van een meewerkend voorman waren. Door hier een vraag over te stellen kon ik uiteindelijk gerichter gaan zoeken naar een profiel en wist ik wat ik moest uitvragen bij het benaderen van een profiel. 

Verder kwam mijn stagebegeleidster langs aan het einde van de week om kort kennis te maken met mij maar ook met het bedrijf en de werkzaamheden. Zo hebben we mijn werkzaamheden besproken. Dit was voor haar anders dan bij haar andere stagiaires, omdat ik nu meer de sales kant op ging. Door dit gesprek kreeg ze een beter beeld van mijn werkzaamheden en heb ik aangegeven dat ik meewerk als een werknemer waardoor er veel van mij werd verwacht. Tot slot heb ik haar nog een korte rondleiding gegeven in het mooie pand. 

 

In deze week heb ik mee bezig gehouden met het optimaliseren van de werkzaamheden die van mij verwacht worden iedere week. Vanaf deze week wordt er van mij verwacht dat ik alle werkzaamheden onder de knie heb en zelfstandig mijn week kan inplannen. 

Doordat ik vorige week had laten zien dat ik dat prima zelfstandig kan, kreeg ik deze week een andere taak aan mij gericht. Hierbij was ik verantwoordelijk voor het verwerken van de student drink die deze week had plaats gevonden bij AXS Logistiek. De student drink hield in dat er een aantal studenten en een aantal klanten (logistieke bedrijven) naar AXS Logistiek kwamen om kennis met elkaar te maken. Zo konden de studenten kennis maken met de bedrijven waar wij mee samenwerken voor eventuele meewerk stages en afstudeer stages. 

Uiteindelijk was ik verantwoordelijk voor het verwerken van de administratie van de student drink. Zo moest ik van al die studenten het cv omzetten zodat de klanten direct aan het cv konden komen van de desbetreffende student. Daarnaast moest ik alle studenten benaderen om te vragen wat ze ervan vonden en wat er verbeterd kon worden. Dit ging via de telefoon of via whatsapp. Deze gesprekken moest ik ook verder verwerken in de systemen en doorzetten naar mijn collega's.

Ik haalde wel voldoening uit zo'n extra klus. Dit betekende dat mijn mede collega's mij vertrouwden om deze opdracht uit te voeren, dat gaf me achteraf toch wel een voldaan gevoel.

Verder ben ik deze week weer verder gegaan met screenen en heeft mijn manager nog een keer meegekeken met een intake gesprek. Hier heb ik weer verder feedback van gekregen en deze toegepast op mijn andere gesprekken. Toch vind ik die feedback momenten wel fijn, hierdoor blijf je jezelf verbeteren.

Tot slot heb ik deze week een Excel bestand aangemaakt waarin ik mijn kennismakingsgesprekken in verwerk. Zo kan ik bijhouden wie ik heb gesproken,  goed de relaties onderhouden, en kan ik ook nog suggesties geven aan de accountmanagers als ze verschillende profielen zoeken. 

Binnen AXS Logistiek blijven ze bezig met het optimaliseren van de werkzaamheden. Dit doen ze ook door het geven van verschillende cursussen door externe partijen. Zo heb ik deze week een training van Esther van Nierop mogen bijwonen. Binnen deze training heb ik veel mogen leren over de verschillende Disc-profielen en hoe je hierop kunt inspelen. Dit komt goed van pas binnen de recruitment branche omdat je altijd in contact staat met verschillende mensen. Het overlapte goed met de trainingen die we vanuit Personal Branding hier ook over hebben gehad. Ik leerde meer over mijn eigen Disc-profiel, maar ook hoe je op andere Disc-profielen moest inspelen. Verder werd dit geoefend in verschillende rolspellen, waardoor ik het verder deze week kon toepassen binnen de gesprekken en andere werkzaamheden. Het volgen van zulke trainingen en cursussen gaf mij een voldaan gevoel, omdat ik merkte dat er nog verbetering kon zitten in sommige gesprekken. Door het inspelen op de gevoelens van je gesprekspartner kan je de persoon wellicht net meer overtuigen om toch met jou in gesprek te gaan. Doordat ik al een basiskennis had met betrekking tot de Disc-profielen kon ik dieper ingaan op een aantal van deze zaken. 

Zo had ik aan het eind van de week een kandidaat die het gesprek af wou zeggen via de mail. Toen ik dat zag belde ik haar direct met de vraag waarom ze wilde afzeggen. Ik merkte aan haar dat ze wat zenuwachtig klonk aan de telefoon waardoor ik hier iets meer ging inspelen. Ze gaf aan dat ze meerdere gesprekken had lopen en deze eerst wilde  afwachten. Ik heb haar op een rustige manier uitgelegd dat het juist goed was om met ons in gesprek te gaan omdat ze dan via ons ook nog een aantal gesprekken kon verwachten. Verder gaf ik aan dat het alleen maar mooi is om uiteindelijk meerdere aanbiedingen te krijgen waardoor ze juist de overweging kan maken welke functie en welk bedrijf het beste bij haar past. Ook heb ik aangegeven dat het gewoon vrijblijvend is om met ons in gesprek te gaan en de kandidaat nergens aan vast zit. Door dit allemaal aan te geven en niet te opdringerig te doen heb ik haar toch weten te overtuigen om die middag nog met ons in gesprek te gaan. Het is natuurlijk een lekker gevoel als je een training hebt gehad over iets en je dit gelijk kan toepassen in een situatie, zeker als het ook gelijk nog goed uitpakt.

De week begon erg hectisch. Dit kwam met name door de verschillende taken van andere collega's die ik op me nam. Hierdoor kwam ik eigenlijk in de knoop met mijn eigen werkzaamheden. Zo had ik op de maandag al 3 kennismakinggesprekken staan waardoor ik de hele dag kwijt was met het voeren van deze gesprekken en het verwerken ervan. Zo kwam ik uiteindelijk tijd te kort op de maandag voor mijn andere werkzaamheden waardoor ik dinsdag achter de feiten aan liep. 

Mijn buddy kreeg dit mee, zodat we dit dinsdag kort evalueerden.  Hij vertelde me dat hij dit vaker bij me zag en dit de reden was waardoor ik soms in tijdnood kwam. Hij vertelde me dat ik te veel hooi op mijn vork nam en dat dit niet perse een slechte eigenschap is. Maar er werd wel duidelijk gemaakt dat ik toch vaker nee moest zeggen tegen de collega's. 

Verder had ik de afgelopen weken redelijk wat stress aan mijn hoofd in verband met de targets die we hier hebben. Ik weet van mezelf dat ik altijd mijn best doe tijdens werk/stage. Toch vond ik het lastig dat er steeds aan het einde van de week targets behaald moesten worden. Ik zat er steeds over te speculeren hoe ik het ging behalen en deed dit zelfs buiten werktijd om. Het was lastig om uiteindelijk privé en stage gescheiden te houden, doordat ik altijd aan die targets dacht. Dit is natuurlijk helemaal niet de bedoeling, zeker niet als stagiaire zijnde. Ook dit heb ik aangegeven bij mijn buddy. Uit dit gesprek is gebleken dat ze binnen de organisatie zien dat ik altijd hard werk en mijn werkzaamheden goed verricht. Verder is het target gewoon een richtlijn wat per week haalbaar zou moeten zijn en natuurlijk zitten er soms slechtere of betere weken tussen. De uitkomst van dit gesprek stelde me wel wat meer gerust. Toch kon ik het target lastig uit mijn hoofd krijgen en heb ik aangegeven dat een target niet perse iets is wat bij mij past.

Al met al maak ik me vaak druk over de targets terwijl dit in de meeste gevallen helemaal niet nodig is. Aan het einde van deze week had ik gewoon mijn target behaald, met name door de 3 kennismakingsgesprekken die ik in het begin van de week had staan. Toch was het goed om zo'n hectische week een keer mee te maken want daar leer je ook alleen maar van. 

Ik vond het verder fijn om zulke gesprekken te voeren met mijn buddy als ik ergens tegen aanloop. Na dit gesprek was ik meer opgelucht, waardoor ik mijn werkzaamheden weer beter kon oppakken. 

Deze week werd afgetrapt door het volgen van een training van Harry Slagman over storytelling.

Bij deze training kregen we uitleg over hoe je het beste kan inspelen op de klant. Onze kandidaten spreken dagelijks andere personen en bedrijven. Om ervoor te zorgen dat ze het beste gevoel bij AXS Logistiek krijgen, moet je emotie veroorzaken. Hoe groter uiteindelijk deze emotie is hoe eerder ze de beslissing nemen om met ons aan de slag te gaan. Je moet er voor zorgen dat je inhoud overbrengt naar de kandidaten die voor hun waardevol is. Hierdoor wek je de meeste emotie bij ze op. 

Verder kregen we nog een uitgebreidere uitleg over de 4 Disc-profielen en hoe we hier het beste op konden inspelen. Dit hebben we een aantal keer geoefend met rollenspellen. Zo deed Harry een bepaald profiel voor en moesten wij ons gesprek hierop aanpassen, zodat het voor, in dit geval Harry, een aangenaam gesprek was en we de meeste emotie konden wekken. 

Tot slot kregen we uitleg over het presenteren en pitchen. Zo heeft hij uitgelegd dat je het beste kan presenteren in een aantal fases, dat het belangrijk is om in een tijdsvolgorde te praten en dat het belangrijk is om het publiek een aantal keer te triggeren. Verder kregen we nog uitgebreide tips over het presenteren en verdedigen van een scriptie. 

Na het volgen van deze leerzame training was het aan ons de taak om deze leerstof te verwerken in onze gesprekken om kandidaten te overtuigen. Ik merkte zelf dat ik het nog wel lastig vond om mensen echt goed te overtuigen om met ons in gesprek te gaan. Dit kwam met name doordat ik niet goed wist hoe ik de boodschap het beste kon overbrengen en hun tegenargumenten kon kantelen. Door middel van de  training kreeg ik een goed beeld van de juiste aanpak en kon ik zien hoe andere collega's  het aanpakten.

Ook mocht ik na het volgen van deze training mijn buddy ondersteunen in het pitchen van verschillende vacatures. Zo kreeg ik een aantal  vacatures toe gestuurd die ik moest bespreken met de kandidaten. Het was dus hierbij de taak om zoveel mogelijk emotie te wekken bij de kandidaat zodat deze steeds enthousiaster werd over de vacature en uiteindelijk op sollicitatiegesprek wilde bij onze klant. Zo is het ook de taak om de vacature iets te verdraaien waardoor je juist meer emotie kweekt.

Ik heb uiteindelijk 3 sollicitatiegesprekken kunnen regelen voor de 3 kandidaten die ik toegestuurd kreeg.

Ik wist van te voren al dat presenteren en pitchen vaardigheden zijn die ik goed beheers, maar door het bijwonen van de training heb ik hier nog meer stappen in kunnen maken en ben ik er nog zelfverzekerder in geworden. 

 

 

 

In deze week stond naast mijn normale werkzaamheden een bedrijfsbezoek centraal.

Ik ben samen met mijn stagebegeleider naar Arnott Air Suspension geweest in Waalwijk. Hier werken 3 kandidaten via AXS logistiek. Tijdens dit bezoek gingen we in gesprek met de contact persoon tussen beide organisaties. Het was de bedoeling dat we in pak op pad gingen. Tijdens dit gesprek was het de bedoeling dat we de samenwerking tussen beide organisaties gingen evalueren. Hierbij mocht ik ook het een en ander in het gesprek leiden. Ik vroeg onder andere of er nog veranderingen aan zitten te komen in de toekomst,  en zo ja, wat dit betekent voor de organisatie Arnott. Zou er iets voor AXS Logistiek veranderen? Uit het gesprek bleek dat er vanaf januari een aantal grote machines worden geplaatst voor de optimalisering van de productiviteit. Dit betekende dat wij als bedrijf alvast kunnen gaan kijken naar een aantal kandidaten die machine operator ervaring hebben in de omgeving Waalwijk. 

Na dit fijne gesprek hebben we nog 2 kandidaten gesproken die bij Arnott werken via ons. Hebben hierbij de vragen gesteld of ze het nog naar hun zin hadden en of ze nog ergens tegenaan liepen. Wij zijn de eerste contactpersonen voor de kandidaten dus als ze ergens mee zitten kunnen ze dit gemakkelijk met ons bespreken. Ze zaten allebei nog goed op hun plek. 

Ik heb feedback gekregen na het gesprek en we hebben afgesproken om verder in december meer bedrijfsbezoeken in te plannen.

Het bedrijfsbezoek was erg leerzaam. Nu weet ik een beetje hoe het er aan toe gaat voor de accountmanagers. Accountmanager zou wel een functie zijn waarin ik interesse zou kunnen hebben. Ik denk dat ik genoeg specialiteiten in me heb om deze rol later in te vullen. Dit was een mooie ervaring om mee te maken,  en ik heb een beter beeld  gekregen over hoe wij te werk gaan.

Tot slot sprak ik per toeval een kandidaat die een customer service rol wilde gaan invullen, terwijl ze ook nog eens vloeiend Frans sprak. Doordat ik nu wat langer binnen dit bedrijf werk krijg ik nu ook beter inzicht in de vacatures die open staan en een beter inzicht op de profielen die goed passen binnen de logistieke wereld. Zo kon ik direct schakelen met een accountmanager die een vacature heeft openstaan voor deze kandidaat. 

In de afgelopen week merkte ik dat ik steeds meer werd betrokken bij het ondersteunen van verschillende vacatures van andere accountmanagers. 

Zo kreeg ik deze week een lijst met 5 verschillende vacatures waar ik mee aan de slag moest gaan. Verder is het binnen het bedrijf wel de bedoeling dat je ook nog werkt aan je target ook als je meerdere taken erbij krijgt. Ik merkte vooral deze week dat het target eigenlijk meer een richtlijn is en deze wel gemakkelijk te behalen is als je het geluk een beetje aan jouw kant hebt. Dit stelde me gerust waardoor ik meer tijd kon vrij maken voor andere werkzaamheden zoals de 5 vacatures.

Ik moest deze week gaan searchen voor een transportplanner in Waalwijk, een expediteur in Eindhoven, 2 meewerkend voormannen in de omgeving van Waalwijk en een logistiek administratief medewerker in Breda. Na het searchen op verschillende platformen en het benaderen via LinkedIn wist ik uiteindelijk 3 kandidaten voor te dragen aan de accountmanagers voor de openstaande vacatures. 

Doordat ik dus ook mijn target moest halen deze week had ik een strakkere planning van te voren gemaakt. Ook had ik met mezelf afgesproken om minder 'ja' te zeggen tegen collega's op taken die ze aan iemand moesten toewijzen. Ik merkte gelijk dat ik hierdoor veel meer rust had in mijn hoofd en beter mijn werkzaamheden kon uitvoeren.

Verder heb ik deze week gewoon mijn target gehaald, waarbij ik 4 kennismakingsgesprekken heb gevoerd en 22 mensen in totaal heb gescreend. Al met al een geslaagde week waarbij ik juist heb geleerd van de weken ervoor om niet teveel hooi op mijn vork te nemen.

Deze week vond er ook een sollicitatie gesprek via mij plaats van een kandidaat die ik vorige week had gesproken. het ging om een vacature bij het bedrijf ECS Electronics. de kandidaat is hier deze week zelfs al op 2 gesprekken geweest en het was van beide kanten erg positief. Uiteindelijk kregen we het nieuws dat ze hier mocht gaan starten en ze ook daadwerkelijk via ons daar gaat werken. Hierdoor kreeg ik veel waardering intern binnen de organisatie wat natuurlijk erg lekker is. Dit motiveerde mij om verder aan te slag te gaan met de openstaande vacatures.

Ik had vorige week te horen gekregen dat ik deze week verantwoordelijk zou zijn voor een bedrijf.  Dit kwam doordat een collega een weekje afwezig zou zijn maar de werkzaamheden kunnen dan natuurlijk niet stil liggen. Hierdoor kreeg ik door mijn inspanning van de voorafgaande weken de verantwoordelijkheid om de tussenpersoon te zijn voor het bedrijf UPS in Eindhoven. De desbetreffende collega ondersteunde ik al in het bemiddelen van kandidaten , waardoor ik van haar en mijn stagebegeleider het volle vertrouwen kreeg om dit goed op te pakken. Dit gaf natuurlijk een gewaardeerd gevoel!

Dit betekende voor mij dat ik 4 vacatures kreeg vanuit UPS die ingevuld moesten worden. Hierdoor ging ik gericht op zoek naar de kandidaten die hierbij pasten in de omgeving Eindhoven met een straal van 30 km. Na het werven en selecteren van deze kandidaten is het de bedoeling dat je de vacature en het bedrijf goed en enthousiast pitcht tegen over de kandidaat, waardoor hij/zij enthousiast raakt en graag op sollicitatie gesprek gaat. Er werd een target gesteld van 5 kandidaten die deze week bij UPS mochten gaan starten. Uiteindelijk zijn dit er 3 geworden door samen te werken met een andere collega binnen de organisatie. Wij zelf en de mensen om ons heen waren erg tevreden met deze prestatie waardoor we beloond werden met een lunch vanuit AXS Logistiek. 

Verder was het een hectische week, doordat ik me met meerdere dingen moest bezighouden. Ook het target wat is gesteld moest gehaald worden. Helaas is het me uiteindelijk niet gelukt om het target te behalen. Dit gaf toch wel een minder fijn gevoel bij mij. Natuurlijk was het niet het einde van de wereld maar toch baalde ik van mezelf. De mensen binnen AXS zagen dat ik de hele week druk was, dus wat het vanuit hun geen punt. Het hebben van targets is wel een van de dingen die ik jammer vind bij deze beroepsrol. Ik speculeer nog vaak buiten werktijden om over de targets met de vraag of ik ze uiteindelijk wel ga halen aan het einde van de week. Heb dit aangegeven bij mijn begeleider en we gaan hier mee aan de slag. Dit gaan we doen door middel van een time management training.

Uiteindelijk eindigde ik deze week op 20 mensen die ik heb gescreend en op 2 intakes. 

De afgelopen week begon eigenlijk chaotisch. Er is tijdens de recruitment meeting een nieuw target gesteld met het gehele recruitment team. We hadden weer zoals gewoonlijk ons totale target gehaald. Om ons toch meer uit te dagen is er een nieuw target gesteld waarbij ieder individu uit het team zijn of haar targets moet halen. Gebeurt dit 3 weken achter elkaar gaan we met het gehele team lunchen op de kosten van AXS. Dit zorgde voor een betere teamspirit binnen het bedrijf en het had er zeker baat bij. 

Ook hield ik me deze maandag ochtend nog bezig met een kandidaat die ik vorige week vrijdag tegen kwam. Deze was gescreend en op intake geweest bij mijn collega, waardoor ik alle kostbare informatie al had. Ik had van vorige week nog een vacature open staan bij UPS in Eindhoven die nog gevuld kon worden. Het ging om een teamleider functie waarbij je wisselende diensten draait vanaf maandag tot en met zaterdag tussen 06:00 en 17:00. Een wat lastigere vacature door de tijden. Binnen deze functie ben je verantwoordelijk voor het aansturen van een groep van 20 man die zich bezig houd met de douane administratie. Ik zag dat de beste kandidaat al een aantal jaar ervaring had binnen de logistiek als teamleider en hierbij al verantwoordelijk was voor het aansturen van een groep werknemers. Verder zag ik dieper in zijn CV dat hij wat administratieve vaardigheden had verricht. Al met al was dit in mijn ogen de perfecte match. Na het weekend besloot ik hem dus nog een keer te bellen, waardoor ik hem mooi had overtuigd over deze vacature. Door eerdere feedback van mijn buddy Jasper ben ik zoveel mogelijk 'ja' gaan verzamelen uit de kandidaat. Wanneer je zoveel mogelijk 'ja' verzamelt tijdens het pitchen van de vacature kan je bijvoorbeeld de minder fijne werktijden op het laatste pas overbrengen, waardoor de kandidaat toch op gesprek wil op de desbetreffende vacature. Zo kreeg ik de kandidaat met mijn pitch overtuigd om op gesprek te gaan bij UPS op donderdag. Na een sollicitatie voorbereiding die ik bij hem heb verricht waarbij ik kort wat over de organisatie vertelde en hem aanvulde met wat tips en tricks is hij met volle moed het gesprek in gegaan. Dit gesprek eindigde in succes, waardoor hij de vrijdag zijn contract kwam tekenen bij ons op kantoor en de maandag erop gelijk aan de slag kon gaan bij zijn nieuwe werkgever, UPS in Eindhoven.

Tot slot had ik nog een bel afspraak staan op dinsdag met een kandidaat waar ik vorige week wat mail contact mee had. Ik had haar CV op Indeed gezien waarna ik haar benaderde. Ze gaf aan geïnteresseerd te zijn maar er deze week nog geen tijd voor te hebben. Ze gaf me deze week een belletje en ik haalde hier een positieve screening uit. Ik nodigde haar uit op intake, omdat ze vroeger veel logistieke ervaring heeft opgedaan en ik vroeg me af waarom ze hier niet meer actief in was. Tijdens de intake op kantoor was ze heel eerlijk en oprecht en vertelde ze me dat ze voor haar eigen was begonnen door het overlijden van haar ouders en de geboorte van haar kinderen. Na een lang gesprek te hebben gehad door al haar ervaring uit te vragen is ze binnen deze week voorgesteld bij 6 bedrijven en mag ze op 4 sollicitatie gesprekken. 

Het is mooi om te zien hoe blij je mensen kan maken door het bemiddelen van die mensen naar wellicht wel hun droom baan. Dit geeft een voldaan gevoel.

De week begon wat slechter dan normaal. Ik had dinsdag een online intake gepland met een kandidaat uit Made. Ze zou goed kunnen aansluiten op een aantal vacatures in de omgeving Breda met betrekking tot een meewerkend voorman. Via de telefoon kwam ze heel enthousiast over. Toen ik maandag op stage kwam zag ik een mailtje van haar voorbij komen met de tekst dat ze de afspraak wilde annuleren. Toen ik dat zag twijfelde ik niet en belde ik haar op om verhaal te halen. Ze gaf aan zich niet meer te oriënteren in de logistiek en zich op een hele andere richting te focussen. Ik probeerde haar te overtuigen om toch nog met ons in gesprek te gaan, want ze had telefonisch wel aangegeven op zoek te zijn naar een meewerkend voorman functie. Ik kreeg haar helaas niet overtuigd en kreeg direct feedback van een accountmanager die aan het mee luisteren was. Ik was teveel aan het zenden en moest meer open vragen stellen om haar meer aan het denken te krijgen. Na deze feedback hadden we afgesproken om later die dag een rollenspel te gaan spelen waarbij ik mijn buddy moest overtuigen om toch langs te komen op gesprek. Ik merk dat ik dit aspect nog lastig vindt waardoor de feedback en de rolspellen een goede manier zijn om mezelf te blijven ontwikkelen. Ook al zijn dit niet de leukste telefoongesprekken, je leert er toch heel veel van hoe je er het beste op kan anticiperen. Ik merk dat ik de drempel om zulke 'minder fijne' belletjes te plegen al heb verlaagd en deze nu gewoon direct pleeg.

Verder was het een wat hectische week waarbij ik veel dingen van andere collega's oppakte. Ik en mijn buddy hebben het er vaak over dat ik teveel hooi op mijn vork neem en teveel dingen van andere mensen overneem. Dit is eigenlijk gewoon hoe ik ben en is zeker geen slechte eigenschap. Maar ik merk dat ik er in het bedrijfsleven af en toe te veel doe waardoor ik met mijn eigen werkzaamheden in de knoop kom. We hebben besproken dat ik gewoon vaker nee moet gaan zeggen.

Ik kreeg van mijn buddy en een andere collega de taak om op zoek te gaan naar een teamleider logistiek/meewerkend voorman uit de omgeving Eindhoven. Lastige vacature omdat de kandidaat open moet staan voor ploegendiensten. Met geluk sprak ik een kandidaat die wellicht openstond voor ploegendiensten, zolang hij maar meer verdiende dan wat hij nu deed. Ik heb snel gehandeld en deze kandidaat direct uitgenodigd voor een kennismaking. De kandidaat werkte gewoon de hele week dus was hij genoodzaakt deze kennismaking in de avond uren te verrichten. Ik heb hem meteen de avond erna ingepland bij een collega.

Verder merkte ik dat ik in deze week wat meer moeite had met de werkzaamheden. Dit kwam met name doordat ik nu ruim 10 weken dezelfde werkzaamheden verricht. Natuurlijk is elk gesprek en elk persoon anders, maar toch had ik het lastig om nog mijn motivatie te behouden. Ik heb meer afwisselende werkzaamheden nodig denk ik. Terwijl de week toch wel weer snel is omgevlogen.  Er wordt binnen het bedrijf veel van je verwacht. Ik vind het aan de ene kant fijn dat ze kort op je zitten en veel van je vragen. Aan de andere kant is het lastig, je bent nog jong en je maakt ook wel eens fouten. Ik zie mezelf wel in deze branche werken later met deze werkzaamheden. Maar dan misschien meer richting een account manager functie waarbij je juist relaties moet onderhouden.

Verder heb ik deze week gewoon weer mijn targets behaald met 20 screenings en 4 intakes.

Ik heb deze week iets minder uren gemaakt doordat ik naar het ziekenhuis moest voor mijn gebroken voet. 

Toch begon ik de maandag lekker waarbij ik gelijk 2 intakes had staan. We hadden niet direct een vacature voor deze kandidaten openstaan, dus is het voor aankomende week de taak om deze kandidaten nog te bellen en ze hiervan op de hoogte te stellen. Dit heb ik aan het einde van de week gedaan. Het is natuurlijk niet leuk om zulke telefoontjes te plegen, maar het biedt voor de kandidaten wel meer duidelijkheid. Dit geven de kandidaten zelf ook aan tijdens andere contact momenten. Het gebeurd juist heel vaak dat we pas na 1,5  week de kandidaat een belletje geven over een vacature. Het opvolgen is iets wat ik beter moest doen is gebleken uit de evaluatie. Dus ik ben dit direct gaan oppakken en heb de gesproken kandidaten gebeld.

Verder had ik vorige week een mooi profiel gevonden die aansloot op de vacature van Jeffrey,  een accountmanager. Ik kreeg deze man niet te pakken na een aantal keer bellen en berichtjes via whatsapp te sturen. Tot hij deze week onverwachts terugbelde. Dit geeft aan dat je niet moet opgeven bij het benaderen van sommige kandidaten, ook als ze je negeren. Dit vind ik zelf wel lastig omdat ik het zelf ook niet fijn zou vinden als je eenmaal kapot gebeld wordt. Echter moeten we commercieel blijven denken en kunnen we deze kandidaat erg goed gebruiken. Deze kandidaat heb ik gescreend en direct doorgezet naar de accountmanager, waarna hij de vacature met hem ging bespreken. In het verloop van de week is deze persoon dus uitgenodigd voor zijn eerste sollicitatie gesprek, mooi leermoment. Het geeft me ook voldoening als ik kandidaten spreek waar de accountmanagers veel mee kunnen. 

Verder is het een commercieel bedrijf en zijn er een aantal 'stiekeme' trucjes die wij binnen het bedrijf doen om meer winst te evenaren. Zo hebben wij een lokbedrijf online gezet. Dit betekent dat we hier een aantal nep vacatures op hebben staan, waardoor kandidaten hier op gaan reageren en wij met deze kandidaten in contact kunnen komen. Denk aan een vacature "Logistieke uitdaging in Eindhoven", waardoor er mensen uit Eindhoven nieuwsgierig raken en hierop gaan reageren. Terwijl dit een vacature is voor UPS maar dan in een andere vorm. Ik heb deze week rond de 10 van zulke vacatures geüpload. Ik vind het mooi om te zien wat voor commerciële gedachten achter zulke berdrijven zit. 

 

 

In deze week en aankomende weken staan de kerstbezoeken centraal. Dit betekent dat ik met verschillende account managers naar een aantal bedrijven ga waarvoor wij vacatures invullen. Deze week ben ik met 2 verschillende account managers mee geweest. We hebben de bedrijven ECS, UPS en Huijbrechts koeltechniek bezocht. Tijdens deze gesprekken kreeg ik een mooi inzicht van de rollen waar een accountmanager zich mee bezig houdt. Door middel van deze gesprekken willen ze de relaties met de bedrijven/klanten onderhouden en versterken. Dit deden ze ook door middel van het afgeven van wat kleinigheidjes. Verder werd er in het gesprek besproken hoe het bedrijf terugblikt op vorig jaar. Zijn ze gegroeid? Wat verwachten ze in de toekomst qua groei en veranderingen? Dit is voor AXS allemaal belangrijke informatie waar we rekening mee kunnen houden. Heeft een bedrijf aangegeven dat ze een flinke groei verwachten binnen de productie doordat ze een nieuwe leverancier hebben aangetrokken, dan kunnen wij hier alvast op inspelen en alvast een aantal productiemedewerkers/productieplanners gaan benaderen en deze kandidaten voorstellen. Verder bespreken we een aantal dingen over de samenwerking van het afgelopen jaar. Hoe verliep de samenwerking? Wat kan er beter? Wat verwachten jullie nog van ons?Deze gesprekken zijn waardevol voor de klant maar natuurlijk ook voor AXS zelf.

Verder is het bijwonen van deze gesprekken een mooie invulling waarbij ik steeds een beter beeld krijg van de bedrijven en de openstaande vacatures. Dit betekent dat ik ook tijdens het pitchen van mijn vacatures maar ook het zoeken van de kandidaten en het selecteren hiervan gerichter kan doen. Ik heb nu een idee van hoe het bedrijf in elkaar zit en wat voor sfeer er hangt. Zo kan ik dus de juiste afstemming maken of een gesproken kandidaat goed past bij de vacature maar ook bij de sfeer in het bedrijf.

Naast dat het mijn eigen werkzaamheden makkelijker en beter maakt is het ook een mooie manier om voor mezelf een beter inzicht te krijgen binnen de accountmanager rol. Ik heb door deze stage al een aantal keer na gedacht over de invulling van een accountmanager rol. Doordat je nu meeloopt met een accountmanager krijg je een completer beeld bij hun werkzaamheden en kan ik beter de overweging maken of het invullen van deze rol iets is voor mij in de toekomst.

Als ik zo deze week ervaar kom ik er achter dat de account manager rol zeker iets is waar ik me op kan oriënteren, doordat het onderhouden van relaties binnen het bedrijfsleven iets is wat mij echt wel interessant lijkt. Ik zelf en de mensen binnen AXS zijn van mening dat dit een rol is die ik ook goed zou kunnen invullen! 

De week begon zoals gewoonlijk met de meetings op de maandag ochtend. Hieruit is gekomen dat we de laatste weken voor het nieuwe jaar nog kort moeten aanzetten om het jaarlijkse target te halen. Dit betekende dat iedereen een stapje extra moet zetten de laatste 2 weken. 

Verder ervaarden we als team dat het lastig was om deze week afspraken te plannen voor de aankomende weken. Dit kwam met name door de bedrijven die met de kerst soms volledig gesloten zijn. Terwijl de laatste weken juist voor AXS belangrijk is voor het jaar target. Ook merkte je dit aan de sollicitaties die deze week weinig tot niet binnen kwamen. Zo werd het uiteindelijk voor het gehele team lastig gemaakt om zijn of haar werkzaamheden deze week uit te voeren.

Zelf had ik deze week ook nog een aantal afspraken staan, waarvan 1 kandidaat een lastige situatie creëerde. De kandidaat had aangegeven dat hij pas na het nieuwe jaar volledig ging solliciteren en hiervoor nog rustig ging oriënteren. 

Toen ik dit hoorde ging begreep ik hem volledig en gaf ik hem gelijk. Ik had met hem een afspraak gemaakt voor na de jaarwisseling. Toen mijn buddy dit hoorde vroeg hij direct een aantal dingen. Het was een dusdanig goed profiel voor een vacature die we hebben lopen, waardoor ik hem direct weer moest bellen en hem moest overtuigen om toch nog voor de jaarwisseling met ons in gesprek te gaan. Dit vond ik toch wel lastig om te doen, met name omdat ik hem net al had gesproken en hij duidelijk aangaf om niet in gesprek te willen gaan. Ik had het idee dat je dan letterlijk tegen iemand zijn principes ingaat. 

Ik heb hem uiteindelijk weten te overtuigen, doordat ik aangaf dat we 99% zeker een sollicitatie gesprek voor hem konden regelen voor het nieuwe jaar, waardoor hij bij een nieuwe werkgever fris zijn nieuwe jaar kan beginnen. Verder heb ik ook duidelijk gemaakt dat het niet voor niks is dat hij op zoek is naar een nieuwe uitdaging, dus het natuurlijk een beetje tegenstrijdig is om af te wachten met solliciteren. 

Uiteindelijk heb ik hem toch zo ver gekregen en kwam hij deze week nog op gesprek door een halve dag vrij te nemen bij zijn werk.

Zo is hij uiteindelijk afgelopen vrijdag nog op sollicitatiegesprek geweest bij een van onze klanten!

Ik loop af en toe nog wel tegen zulke drempels aan dat ik niet tegen mensen durf in te gaan en teveel aannames maak. Binnen de sales moet je het eigenlijk gewoon altijd proberen. De kandidaten zijn natuurlijk niet voor niets op zoek naar een nieuwe uitdaging en dat betekent dat je hier dus best wat van terug mag verwachten. 

In deze week stonden weer de kerstbezoeken centraal. Ik ben deze week eigenlijk amper op kantoor geweest en ben vaak buiten de deur geweest met verschillende accountmanagers. Dit doen ze om het afgelopen jaar te evalueren met betrekking tot de samenwerking. Wat kan er beter vanuit onze kant? En wat vinden ze tot nu toe fijn aan de samenwerking. Zo kunnen we als AXS zijnde hier natuurlijk op inspelen. 

Verder bespreken we kort wat de verwachtingen worden van het nieuwe jaar. Wat was de omzet? Verwachten ze veel te groeien? Komen er nieuwe machines bij? Dit allemaal zodat we hier op kunnen inspelen in de toekomst. 

Zo ben ik naar het grote transportbedrijf UPS geweest waar ik eerder nog een aantal kandidaten heb voorgedragen. Het is leuk om te zien hoe het binnen zo'n organisatie er aan toe gaat. Zo krijg je ook een beter beeld bij de sfeer die binnen het bedrijf speelt. En zo kan je vervolgens de kandidaten beter afstemmen op de bedrijfscultuur die hier speelt. Zo zie je waar de kandidaten komen te werken en met wie, waardoor je uiteindelijk de beste match kunt maken tussen de werkzoekende en de werkgever.  

Zo ben ik deze week eigenlijk amper op kantoor geweest voor het uitvoeren van mijn wekelijkse werkzaamheden. 

Verder kreeg ik te horen dat de kandidaat die ik vorige week toch nog had gesproken tussen de feestdagen door mocht starten bij een van onze klanten. Dit was natuurlijk lekker om te horen vlak voor het nieuwe jaar waardoor we weer een stapje dichter bij ons jaar omzet kwamen. Zo kon ik ook nog mijn stageperiode goed afsluiten met een plaatsing via mij. Dit gaf voldoening door alle lof die ik kreeg van mijn mede collega's maar ook een lekkere afsluiter voor mijzelf!